Tagasi blogisse
Klienditeenus
Tellimuse kinnitusmeil: väike detail, suur usaldus
Automatiseeritud kirjad võivad tunduda igavad, aga õige toon ja selged järgmised sammud vähendavad tülitamisi poole võrra.
Luuna tiim4 min lugemist
Kui klient on maksnud, on tema jaoks oluline moment emotsioon: kinnitus peab tunduma kindlana. Numbrid, kuupäev, tooted ja link “Vaata tellimust” aitavad rohkem kui lühike “Aitäh!”.
Mida kinnituskirjas kindlasti öelda
- Tellimuse number ja summa (sh käibemaks, kui rakendub).
- Eeldatav tarneaeg või link tarneinfosse.
- Üks kontakt, kuhu kirjutada, kui midagi läks valesti.
Selgus ennetab poolt vestlusest Telegramis ja meilis.
Kas see artikkel oli kasulik? Kirjuta meile.
Kõik artiklid